阴阳师退款走的不是一条路，得先看你钱是从哪个通道充的：苹果设备走苹果，安卓设备看是谷歌商店还是渠道服，官网充值或部分安卓渠道走网易客服，三个入口分开申请，别搞混了。
苹果这边找reportaproblem.apple.com，登录充值用的Apple ID，在购买记录里勾出对应的阴阳师订单，理由选“未经授权的购买”或者“没有按预期获得该内容”，提交后等审核。苹果默认只展示最近一段时间的购买记录，太久的订单要手动调整查询的日期区间才能翻出来。
安卓走谷歌Play商店的订单历史，48小时以内充的订单，页面上会直接出现退款按钮，点了就能自助退，超过48小时这个按钮就消失了，得改用谷歌支付支持表单，填清楚订单号和金额，交给人工处理。
网易客服这条路怎么走
网易游戏支付通道充值的（官网充值、部分安卓渠道服），要走网易客服，在APP里找“客服中心”或者去官网提交工单，说明是未成年人充值还是本人误操作充值，附上充值记录截图、支付方式、监护人身份证明，走人工审核，一般给到7到15个工作日的处理周期，具体看你提交的材料齐不齐。
如果你是未成年人本人操作充值，家长能配合提供监护关系证明和孩子的登录设备信息，这类申诉过审率明显更高，因为审核标准本身就是按未成年人保护来设计的。
如果你是成年人自己主动消费，东西也正常到账了，纯粹后悔想要回钱，这种基本走不通。三个平台的审核逻辑一样，虚拟内容一旦交付完成就算消费成立，单纯“不想要了”不算退款理由。
三个渠道要是都能走的话，建议先走苹果或谷歌的官方通道，因为它们流程标准化，审核速度相对固定，网易客服那边人工核实成本高，等渠道商先给出结果，能省掉重复举证的麻烦。
这套流程主要适用于账号状态正常、充值记录能查到的情况。账号已经被封禁，或者充值时间太久远超出平台默认查询窗口，你自己又没留支付凭证，这时候基本没法走通，能做的空间就很有限了。