最近在玩QQ超市,卡在连锁店这个系统上搞了好一阵子,记一下自己摸索出来的东西,省得以后忘了。
连锁店不是一开始就有的,得先把主店升到一定等级才会解锁这个入口。我当时升到5级左右界面上还是灰的,以为是bug,来回点了好几次,后来发现还差一个条件——顾客满意度得达到某个阈值,好像是80%还是85%,记不太清了。满意度这个东西前期很难搞,因为货架空位太多,顾客买不到想要的东西就直接走了,满意度哗哗往下掉。我当时被这个循环卡得有点烦:要升级需要满意度,满意度要靠补货,补货要钱,钱要靠顾客买东西,顾客买东西要满意度够……绕来绕去。
后来的解法是先别管连锁店,把主店的商品种类先铺够,哪怕数量少一点,但品类要覆盖全,满意度上去之后等级跟着上,连锁店入口自然就亮了。

开连锁店那个界面有点绕,加盟分店不是直接开的,得先”申请地块”,地块有几个城区可以选,每个城区租金不一样,人流量也不一样。我第一次选了个租金最低的,结果发现那个区日流量少得可怜,分店每天产出的收益还不够付地租,白搭。后来换了个中等租金的地块,人流量比低价那个翻了差不多一倍,才开始回本。
跨服这块是我没想到的
跨服经营这个功能我一开始完全没注意到,是某次点错菜单点进去的。大概逻辑是你可以把自己的商品挂到别的服务器的”联合商场”里卖,价格自己定,卖出去之后有跨服手续费,大概扣5%左右。听起来不错,但有个坑——跨服的货物发出去之后有运输时间,期间你的本地库存会被锁定一部分,如果这时候本地顾客来买同类商品发现缺货,满意度还是会掉。我有一次跨服发了一批饮料,结果本地那天来了一波”购物节”活动顾客,饮料架空了半天,满意度从87跌到79,连锁店升级进度又往后推了。
所以跨服那边我现在的做法是只挂库存明显富余的品类,不碰主力走量的商品,避免本地缺货。运输时间大概看地块距离,同大区的快一些,跨大区的慢,具体几个小时我没认真记,进去看一下配送详情页面会有显示。
分店的员工配置也是个坑,默认只有一个收银员,高峰期会堵,顾客排队等久了也扣满意度。得去分店管理里面手动加人,加一个收银员每天多一块钱工资,但高峰期吞吐量差距明显。我现在主店3个收银,分店2个,大概够用。
还有个细节,分店和主店的促销活动是独立的,不会联动。主店搞了个打折我以为分店也能用,结果分店那边流量没动静,进去看才发现得单独设置。这个设计真的有点反直觉,明明是连锁关系,活动还得两边分开操作。