口碑这个东西，我到现在也没完全搞明白它怎么算的。
QQ超市的粉丝团升级，表面看起来就是个数字游戏——每天签到、买东西、给老顾客打折、偶尔搞个活动，口碑值慢慢涨。但实际上我玩了好一阵，口碑涨得比别人慢一大截，后来才发现是我一直在做最低效的那条路。签到当然要签，但光靠签到能升到什么程度，我当时想得太天真了。有段时间我每天就点一下签到就去忙别的，连店都懒得开，回来发现口碑掉了，当场懵了，去贴吧搜了一下才知道好像长时间不接待顾客会有流失惩罚，这个机制我压根不知道。
接待顾客这一块是真的有讲究。我之前以为只要东西卖出去就行，后来才发现顾客满意度才是大头。有个顾客连续来了三天买同一款饮料，我一直缺货没补，结果那个顾客满意度直接跌了一大段，粉丝团人气当天就掉了几十。这种细节，游戏也不会弹个提示告诉你，就那么悄悄扣着。我那时候脑子里想的是赶紧扩店面积，每天盯着铺位够不够，结果把库存管理这种基础的事整天漏掉。
升级快的核心，至少从我后来摸出来的感受，是”稳定出货+顾客回头率”。顾客回头率这个词是我在某个帖子里看到有人提的，说是粉丝团人气和回头客强相关，当时我没太信，觉得像是在说废话。但后来我把几个老顾客喜欢的商品单独留了一批库存专门给他们备着，那一周口碑涨得确实比之前快了一截。也可能是巧合，我也说不准。
活动这块我做得一塌糊涂。超市里有个”粉丝专属折扣”的功能，我很长时间都以为只是个花钱的入口，用了等于亏，就没碰。结果有次手滑点进去，发现开启以后会有一批专门冲折扣来的新顾客，他们进店消费也算人气，这部分我白白空置了好久。那段时间我的粉丝团等级卡在一个数字上纹丝不动，我以为是上限，差点就放弃这条线不做了。
有个地方我真的找了很久
粉丝团里有个”互动任务”的入口，位置藏得很深，大概在店铺管理的第三个子菜单还是第四个来着，记不太清了。里面有些任务完成一次给的口碑是日常操作的好几倍，而且刷新频率不低。我发现这个入口纯属意外，那天在乱点界面找别的功能，鬼使神差点进去的。之前完全不知道有这个。
装饰和布局对粉丝团升级有没有影响，我到现在也没搞清楚。有人说摆了某些特定装饰品会加人气加成，我买了几个试了试，感觉有点用但也可能是心理作用。这种说不清楚的事我一般不较劲，懒。
反正我现在的策略就是：每天开店别断、老顾客的货提前备好、折扣活动定期开、互动任务能做就做。口碑涨得不算快，但至少不再无缘无故往下掉了。菜就多摸几次嘛，能怎么办。
还有就是……等等，我好像今天忘记签到了。